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Guide de la débutante pour acheter de la lingerie en ligne - à quoi vous devez penser

Même si, dans un magasin, vous ne connaissez pas votre taille exacte de soutien-gorge, vous pouvez voir et tenir le vêtement, en mesurant visuellement s’il semble vous convenir, avant d’entrer dans la cabine d’essayage. En ligne, vous n’avez pas ces possibilités. Pourtant, là aussi, vous disposez d’un espace d’essayage physique, dans votre propre maison, où vous pouvez essayer le vêtement dans la réalité et ressentir comment il vous va.

Étape 1: Comment savoir quelle est ma taille avant d’essayer le soutien-gorge?

Avant d’acheter un soutien-gorge en ligne pour la première fois, nous vous recommandons de passer par les étapes suivantes :

  • Est-ce que je possède déjà des soutiens-gorge de cette marque ? Comment la taille me va-t-elle ? S’ils ne sont pas récemment achetés, ai-je pris ou perdu du poids depuis que je les ai achetés ?
  • Passez en revue tous vos soutiens-gorge, quelle taille de soutien-gorge portez-vous habituellement ? Parfois, plusieurs tailles peuvent vous aller, de sorte qu’il n’est pas rare de trouver chez vous, par exemple, des 80D, des 85C et des 90B qui vous vont tous bien. Cela parce que les soutiens-gorge sont souvent un peu élastiques, et aussi à cause des tailles-sœurs. Pour en savoir plus sur les tailles-sœurs, cliquez ici.
  • Mettez un soutien-gorge acheté récemment et regardez si le bonnet s’adapte bien : s’il y a un vide dans les bonnets gauche et droit, la taille de bonnet est trop grande pour vous. S’il y a un «paquet» au-dessus du bord du bonnet ou sur les côtés, le bonnet est trop petit. De même, si l’armature s’enfonce dans le tissu mammaire ou ne se place pas sur le sternum, entre les seins, alors le bonnet est trop petit.


Avec un soutien-gorge parfaitement ajusté, le tissu mammaire ne doit pas gonfler au-dessus du bord du bonnet ou vers l’aisselle comme il le fait sur le dessin de gauche. À droite, le soutien-gorge est parfaitement ajusté.

  • La bande de tour est-elle bien ajustée dans le dos ? Si le soutien-gorge n’est plus tout neuf, la bande est souvent étirée et ne correspond plus à la taille indiquée sur l’étiquette de taille. Si un soutien-gorge étiré est bien ajusté dans votre dos, vous devez probablement prendre une plus grande taille de bande de tour pour votre nouveau soutien-gorge. Par exemple, si votre ancien soutien-gorge affiche 85C, choisissez un 90B. Un bonnet C n’est pas aussi grand dans toutes les tailles.

Pour obtenir le même volume de bonnet, vous devez descendre d’une taille de bonnet pour chaque taille de bande que vous augmentez. Par contre, si vous descendez d’une taille de bande, vous devez augmenter d’une taille de bonnet, par exemple passer de 85C à 80D.


Si la bande remonte à l’arrière comme sur le dessin de gauche, la taille de la bande est trop grande. Le dessin de droite montre un soutien-gorge idéalement ajusté.

Étape 2 : Trouvez votre taille

L’étape suivante est de vérifier vos mesures ici dans notre tableau de tailles, que vous trouvez ici.

Si la taille du tableau correspond à la taille de vos soutiens-gorge habituels, il vous suffit tout simplement de commander cette taille chez nous. Cela s’applique également si c’est une taille voisine.

Par contre, s’il y a plusieurs tailles de différence, par exemple si vous avez habituellement 80F et que vous obtenez soudain 90A dans notre tableau, vous pouvez alors contacter notre service clientèle qui vous guidera.

Si vous obtenez une plus petite taille de bonnet que celle que vous avez habituellement, il est très probable que vous mesurez trop lâchement sous la poitrine avec le mètre-ruban. En effet, cela influence la taille de bonnet que vous trouverez. Ensuite, enlevez quelques centimètres à la taille de bande, et la taille de bonnet augmentera. Les préférences de serrage de la bande de tour autour du corps, dur ou lâche, sont très individuelles.

Si vous avez une forte poitrine, nous vous recommandons une plus petite taille de bande afin de ne pas charger vos bretelles seules du poids de votre poitrine. Le tissu du dos et des côtés du soutien-gorge est toujours élastique et s’étirera. Plus le soutien-gorge est serré, plus intense est le soutien que vous obtenez et plus la taille du bonnet est élevée. Vous pouvez passer de 90B sur un soutien-gorge lâche autour du corps, à 75E. Le volume du bonnet est toujours le même, mais la bande dos est simplement plus serrée. Apprenez-en plus sur la manière d’échanger les tailles de bonnets et de bandes dans notre article sur les tailles-sœurs.

« Si vous mesurez et obtenez une plus petite taille de bonnet que votre taille habituelle, il est très probable que votre mètre-ruban est trop lâche lorsque vous mesurez sous la poitrine. »

Étape 3: Choisissez votre soutien-gorge

Maintenant que vous connaissez votre taille, vous pouvez commencer à réfléchir sur le type de soutien-gorge vous aimeriez porter. Quelques questions que vous pouvez vous poser pour restreindre votre choix sont les suivantes :

  • Avec ou sans armature ?
  • Bonnets rembourrés ou non ?
  • Bretelles rembourrées ou non ? Si vos épaules sont souvent meurtries, par exemple, il peut être agréable d’avoir un soutien-gorge à bretelles extra larges et rembourrées.
  • Quel style préférez-vous ? Il existe des couleurs vives et des coloris basiques comme le beige, le marron, le noir et le blanc. Préférez-vous un style dépouillé, sans fioritures, ou un style plus romantique et joli, avec dentelle et broderie ?
  • Quels types de vêtements portez-vous habituellement? Si vous portez des vêtements légers ou serrés, acceptez-vous que le soutien-gorge se devine sous le vêtement ? Un soutien-gorge pour t-shirt est sans coutures sur le bonnet, ce qui est plus discret sous les vêtements.
  • Dans quel contexte porterez-vous ce soutien-gorge ? Est-ce pour vos activités sportives, pour porter à la maison, au travail ou pour vous prélasser sur le canapé ?

«Choisissez votre type de soutien-gorge selon votre mode de vie et selon que vous avez tendance à être sédentaire ou à bouger au travail »

Comment se passe votre journée ? Un autre sujet de réflexion adéquat est de savoir à quel point vous bougez au cours de votre journée. Avez-vous un emploi actif, par exemple, dans une cuisine de collectivité où vous bougez beaucoup. ou avez-vous un travail plus sédentaire ? Vous êtes peut-être en retraite, ou vous ne travaillez pas du tout. Pensez à votre journée habituelle, qu’elle soit sédentaire ou dans le jardinage, la marche nordique ou les promenades du chien. Si vous bougez beaucoup, il peut être agréable d’avoir un soutien-gorge dans des tissus qui respirent comme le coton ou des tissus fonctionnels tels que le Keep Fresh.

Trouvez le type de soutien-gorge désiré dans notre boutique en ligne. Après avoir réfléchi au type de soutien-gorge que vous désirez, vous pouvez commencer à regarder la gamme de soutiens-gorge de notre boutique en ligne. Nous avons réparti notre gamme en différentes catégories afin que vous puissiez , par exemple, sélectionner facilement les soutiens-gorge à armature et en coton. C’est très pratique lorsque vous cherchez une fonctionnalité donnée. Un grand avantage lorsque vous faites vos achats en ligne, comparé au rayon soutiens-gorge d’une boutique.

« Dans notre boutique en ligne, nous avons réparti notre gamme en différentes catégories pour que vous puissiez choisir facilement les types de soutien-gorge qui vous conviennent le mieux »

Filtrez par taille. Lorsque vous voyez un soutien-gorge dans notre boutique en ligne, vous pouvez simplifier votre choix en commençant par votre taille pour voir les modèles qui s’affichent. Puis vous choisissez quelques modèles que vous aimez, puis vous lisez toute la description de produit.

Nous nous efforçons de décrire le produit et sa fonction aussi précisément que possible. Certains soutiens-gorge, par exemple, ont des bretelles légèrement plus proches l’une de l’autre, ce qui est parfait si vous avez souvent des problèmes de bretelles qui tombent.

Une fois que vous avez fixé votre choix sur un article, il vous suffit de définir la couleur (s’il existe plusieurs choix de couleurs), puis la taille, et d’ajouter au panier. Ensuite, vous pouvez poursuivre vos achats ou passer à la caisse. Une fois que vous avez passé votre commande, une confirmation vous est envoyée à votre adresse courriel.

Est-il sûr de faire ses achats en ligne?

Lorsque vous faites vos achats dans notre boutique en ligne, c’est toujours totalement sécurisé et vous pouvez toujours vous sentir protégée. Cela fait huit ans que notre boutique en ligne existe et que nous avons lancé nos ventes directes en ligne au consommateur. Auparavant, nous vendions sur catalogue depuis plus de 50 ans. Notre choix a toujours été de miser sur le meilleur service après-vente et sur la meilleure expérience possible afin que, en tant que cliente, vous puissiez vous sentir en sécurité. C’est pourquoi nous avons un service clientèle qui vous aidera toujours pendant nos heures d’ouverture. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7. Si vous avez des questions, nous ne sommes pas loin, au téléphone ou par courriel.

Comment faire pour payer mon article?

Le site lui-même est crypté, de sorte qu’aucun renseignement personnel ne sera divulgué. Dans la plupart des boutiques en ligne, y compris la nôtre, vous voyez souvent les modes de paiement sur la page d’accueil, généralement en bas ou en haut. Cela vous permet de voir les options avant de choisir des articles. Chez Miss Mary, nous utilisons plusieurs modes de paiement tels que Klarna et PayPal, afin de vous laisser, en tant que cliente, le plus de liberté possible.

L’un des modes de paiement que nous utilisons, par exemple, est Klarna, qui offre plusieurs manières de payer un article, par exemple sur facture, par paiement immédiat, par échéances ou le paiement par carte. Nous proposons aussi souvent l’option « Acheter d’abord, payer plus tard » ce qui signifie que vous n’avez pas à payer quoi que ce soit avant de recevoir l’article chez vous.

Si vous désirez payer immédiatement lors de votre achat, sans donner votre numéro de carte bancaire, Paypal est une solution de paiement ingénieuse. Pour payer par Paypal, il vous faut un compte Paypal que vous ouvrez facilement sur le site paypal.com ou par l’application de Paypal que vous pouvez télécharger dans votre smartphone. Vous reliez ensuite une carte bancaire au compte Paypal, à l’aide de votre adresse courriel. Lorsque vous choisissez ensuite de faire vos achats dans une boutique qui propose Paypal, vous n’avez jamais besoin de fournir vos données de carte bancaire. Il vous suffit de choisir Paypal comme mode de paiement à la caisse, puis vous êtes dirigée sur le site Paypal sur lequel vous vous connectez pour approuver la transaction. Paypal a été créé comme une manière de transférer des sommes d’argent de manière sécurisée et protégée, aussi bien entre des particuliers qu’entre les acheteurs et les vendeurs.

Comment l’article est-il expédié ?

Lorsque nous expédions l’article à partir de notre entrepôt de Tallin, en Estonie, vous êtes informée par courriel que l’article est en route. Ce courriel comporte aussi des informations sur la manière de suivre votre envoi. Nous nous efforçons toujours d’envoyer l’article le jour ouvrable suivant depuis notre entrepôt, mais, à cause de la pandémie en cours, certains retards peuvent se produire car nous sommes en sous-effectifs par rapport à notre habitude, et nous avons instauré des mesures de sécurité draconiennes pour protéger nos employés.

Comment mon article arrive-t-il jusqu’à chez moi ?

Les articles que nous proposons ne sont pas très encombrants, ils sont donc envoyés dans un sachet qui tient facilement dans votre boîte à lettres. C’est pourquoi il est rare que vous soyez obligée d’aller récupérer votre paquet chez un mandataire ou dans un point relais. Cependant, si vous avez commandé un grand nombre d’articles, le colis pourra être trop grand pour votre boîte aux lettre et, en ce cas, vous devrez aller le récupérer chez le mandataire le plus proche.

« Chez Miss Mary, nous offrons toujours un délai de rétractation de 100 jours pour vous accorder un long temps de réflexion pour savoir si voulez garder l’article ou le renvoyer.

Puis-je retourner un article acheté en ligne ?

Si vous faites des achats en ligne, vous avez le droit de retourner l’article. Chez Miss Mary, nous avons choisi de prolonger le droit de rétractation jusqu’à 100 jours entiers ! Nous désirons que vous ayez du temps pour obtenir votre produit, pour l’essayer chez vous au calme et tranquillement, et pour avoir la possibilité de le renvoyer.

Si vous désirez retourner un article, il suffit de le remettre dans le même sachet (ou une enveloppe ou un sachet ordinaire) et d’affranchir avec des timbres ordinaires. Même si l’article a été expédié depuis notre entrepôt de Tallinn, vous n’avez pas besoin de le retourner à Tallinn. Notre adresse de retour est toujours dans le pays où vous habitez, et elle figure sur le bordereau de retour joint dans l’envoi.

Si vous avez choisi de payer par PayPal, vous pouvez récupérer les frais de retour auprès de Paypal si vous le demandez. Il s’agit d’un service offert par PayPal. Si vous choisissez d’autres modes de paiement, c’est vous qui prenez en charge les frais de retour. Notre choix, à l’heure actuelle, est de ne pas proposer le retour gratuit comme standard, afin d’être en mesure d’offrir des prix de vente aussi abordables que possible sur nos produits. L’affranchissement de retour est habituellement compris dans le prix des articles des entreprises qui offrent le retour gratuit.

Dans le cas, peu probable, où nous aurions envoyé un article autre que celui que vous avez commandé, ou bien un article endommagé, et que vous désirez faire une réclamation, nous prendrions naturellement en charge les frais de retour. Écrivez-nous ou envoyez un courriel à notre service clientèle et nous vous aiderons pour cela. Nos coordonnées sont ici.

Comment me faire rembourser si je retourne un article ?

Lorsque vous recevez votre article chez vous, vous recevrez également des instructions sur la façon de le retourner. Si vous avez payé votre article à l’avance, par exemple par carte ou par PayPal, son montant sera crédité sur votre compte. Si vous avez choisi de payer sur facture, ce sera annulé.

Enfin, et surtout...

Si vous avez des réflexions, grandes et petites, nous sommes là pour vous. Aucune question n’est trop stupide. Acheter un soutien-gorge et parler de sa poitrine peut être ressenti comme un sujet intime, c’est pourquoi notre service clientèle ne comporte que des femmes, comme cela vous pouvez vous sentir à l’aise et aussi protégée qu’il est possible. Notre service clientèle répond à toutes les questions, que ce soit la taille et l’ajustement, les problèmes de soutien-gorge, les recommandations de produits, les questions sur votre commande et sa livraison. Notre entreprise est basée sur la confiance et nous travaillons dur pour mériter la vôtre. C’est pourquoi nous désirons que vous nous contactiez toujours si vous n’êtes pas satisfaite d’un achat ou d’un article.

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